Seguridad
Si el olor es fuerte o no sabe de dónde viene, salga del inmueble y llame a la línea de emergencias de su empresa de gas antes que a nosotros.
Revise esto antes de llamar
- Cierre la llave de paso del gas del aparato o la general del medidor.
- Abra puertas y ventanas para ventilar.
- No encienda ni apague luces, aparatos o el timbre, y no use encendedores.
- Si el olor es fuerte, salga del lugar y llame desde afuera a la línea de emergencias de su empresa de gas.
Causas probables
| Causa | Señal | Quién lo resuelve |
|---|---|---|
| Perilla de la estufa abierta sin llama | Olor cerca de la estufa | Usted: ciérrela y ventile |
| Llama apagada por viento o un derrame | Olor después de cocinar | Usted: ciérrela y ventile |
| Fuga en manguera o conexión | Olor constante cerca del aparato | Técnico |
| Válvula de la estufa o del calentador | Olor aunque todo esté apagado | Técnico |
Cuándo llamar al técnico
Una vez ventilado y con el gas cerrado, programe la revisión técnica. El técnico revisa con detector las conexiones, válvulas y mangueras y cambia lo que esté fallando antes de volver a abrir el gas.
¿Prefiere que lo revisemos? Cuéntenos el síntoma por WhatsApp y le decimos a qué hora llega el técnico.