Seguridad
Si ve llama amarilla, hollín en la carcasa o siente dolor de cabeza o mareo al usar el agua caliente, apague el calentador, ventile y no lo vuelva a usar hasta que lo revise un técnico.
Revise esto antes de llamar
- Cambie las pilas del encendido si su calentador las usa. Es la causa más común.
- Verifique que la llave de paso del gas esté abierta y que la estufa sí prenda.
- Abra bien la llave del agua caliente: con poco caudal muchos calentadores no encienden.
- Confirme que el cuarto del calentador tenga ventilación y que el ducto de salida no esté tapado.
Causas probables
| Causa | Señal | Quién lo resuelve |
|---|---|---|
| Pilas agotadas | No hay chispa ni sonido al abrir el agua | Usted |
| Sensor de flujo de agua | Hay agua pero el calentador no reacciona | Técnico |
| Sensor de llama | Prende y se apaga a los pocos segundos | Técnico |
| Sensor de tiro o falta de ventilación | Se apaga a los pocos minutos de uso | Técnico |
| Quemadores o intercambiador sucios | Llama amarilla o agua tibia | Técnico |
| Válvula de gas | Chispa normal pero no aparece llama | Técnico |
Cuándo llamar al técnico
Si cambió las pilas y sigue igual, o si se apaga solo con el uso, llame al técnico. No bloquee ni puentee sensores: existen para cortar el gas cuando hay riesgo de monóxido de carbono.
¿Prefiere que lo revisemos? Cuéntenos el síntoma por WhatsApp y le decimos a qué hora llega el técnico.